Afinal de contas, pra que serve esse blog?

Pessoal,

Eu fiquei muito tempo sem acessar o blog. Sinceramente falando, acho que já tem uns 7 meses que nem leio os comentários. O meu problema era a falta de tempo, e vejo que não deveria ter ficado tanto tempo sem atualizá-lo, principalmente porque sugiram ótimos comentários e que eu nem ao menos consegui responder. Pretendo respondê-los o quanto antes.

Só para vocês terem uma idéia a média de acesso ao blog estava girando em torno de 1800 visitas mês, o que eu acho muito bom, visto que o blog não estava atualizado e que se trata de um tópico que não gera muita audiência em virtude dos assuntos abordados.

Agradeço, e muito, os visitantes e espero que esse ano me sobre tempo para concluir os assuntos que coloquei como meta (veja o post).

Porém por outro lado, existiam quase 60 comentários pendentes que solicitavam uma ajuda, porém era uma ajuda típica de suporte técnico. Algo como, porque minha CPU foi para STOP, ou o que significa o erro tal no arquivo de log, e muito, mas muitos pedidos de licenças piratas. Nem adianta pedir, porque isso eu jamais passaria. Por isso, acho que devo esclarecer o que me motiva a escrever no blog.

• 1. Tratar de assuntos novos ou não tão bem abordados em cursos e projetos, de forma independente dos interesses de seus fornecedores, sempre olhando o lado dos desenvolvedores e usuários.
• 2. Poder comparar tecnologias existentes de forma a comprovar a eficácia de produto/solução, principalmente discutindo de forma saudável essas comparações com outros desenvolvedores/usuários.
• 3. Livrar-me do stress, que por incrível que pareça, esse blog é uma anti-stress para mim.

Eu pretendo acessar o blog uma vez por semana, então é bem provável que entre um post e seus comentários não haja um comentário meu em menos de duas semanas.
Se você precisa de ajuda urgente eu não vou poder te ajudar.

Eu recomendo às pessoas que aqui postam comentários pedindo ajuda para solucionarem problemas mais “rotineiros” e que não se enquadram bem na filosofia do blog, que entrem em contato com o suporte técnico dos produtos que estão trabalhando, pois eles com certeza terão melhores ferramentas e prazos para ajudarem vocês.
Não que eu vou me negar a ajudar, porém o prazo e a forma como vou fazer isso pode frustrar vocês.

No caso da Siemens, eu recomendo mesmo, que utilizem o seu suporte que é excelente. Tanto no Brasil como no exterior.
Vejo que várias pessoas reclamaram do serviço da Siemens sem ao menos ligar para o telefone correto.
Reforço que suporte da Siemens não é o mesmo que o suporte do seu integrador e que suporte não é solicitar o projeto ou comissionamento por telefone.
Existem limites no fornecimento de suporte, talvez o que você precisa não é um suporte e sim de uma solução ou assistência técnica em campo.
Em todo o caso, aqui estão os contatos que cada usuário de produtos da Siemens deveria ter em sua agenda:
HotLine Siemens Brasil:              11 – 3833-4040
Fórum Internacional Siemens       
- Tópico HMI(WinCC, Protool)
- Tópico S7(200,300,400)             
- Tópico Industrial Software (STEP 7, CFC, S7-GRAPH, S7-HiGraph, S7-PLCSIM )      

É isso aí, espero sempre poder ajudar.

Abraços,

Márcio Roberto